Info

Sommige bedrijven hebben genoeg aan een receptionist om de telefoons te beantwoorden en andere administratieve taken maar wanneer u merkt dat u de toevloed aan telefoons, e-mails en andere communicatiekanalen niet langer zelf kunt verwerken, is het een goed idee om samen te werken met een contact center.

Een contact center is een externe firma die (een deel van) uw inkomende/uitgaande telefoonverkeer, mailboxen, chatdiensten, etc van u overneemt. Ze bestaan in alle maten en soorten. Ze kunnen een waslijst aan diensten leveren aan bedrijven uit zowat elke sector en van zowat elke grootte.





Over ons

Next Generation Center is een contact center dat een vaste en erkende waarde is op vlak van telemarketing en andere communicatiediensten zowel voor multinationals als voor lokale KMO’s in zowat alle sectoren.

Telemarketing is voor business development een enorm krachtige tool, waardoor professionele teleprospectie onmisbaar is zowel voor de ondersteuning van uw salesmanagers als voor het uitrollen van uw commerciële strategie.

Next Generation Center werkt uitsluitend met eigen, gekwalificeerd personeel. Elke medewerker van ons bedrijf beschikt over een belangrijke bagage aan ervaring, opgedaan in de meest uiteenlopende sectoren. Ideaal om elk project ingoede banen te leiden.

Aangezien outsourcing naar Marokko inmiddels een bewezen concept is, is ons contact center ook hier gevestigd. Veel Nederlandse en Belgische bedrijven maken gebruik van de diensten van Marokkaanse callcenters die een goede prijs-kwaliteit verhouding leveren. Ons management team en onze medewerkers zijn geboren en/of vertrouwd met België en Nederland en hebben reeds werkervaring opgedaan in Europa. Hierdoor zijn ze heel goed op de hoogte van de Europese normen en kunnen ze zich inleven in de positie van onze klanten.

Bent u geïnteresseerd om de mogelijkheden van telemarketing voor uw bedrijf te bekijken, dan nodigen wij u uit om een kijkje te nemen in ons aanbod van onze diensten.

Ons Verhaal

Het contact center van NGC is gevestigd in Tetouan in Marokko.

Onze Doelen

Wij gaan voor kwalitatieve diensten. We willen de beste zijn in wat we doen.

Onze Visie

Dag in, dag uit ernaar streven de verwachtingen van onze klanten te overtreffen bij het leveren van onze diensten.

Onze diensten

Lead generation

De ontwikkeling van elk bedrijf wordt bepaald door het zoeken èn vinden van de juiste prospecten. Teleprospectie is door het directe contact met de prospect, veruit de meest doeltreffende manier om aan lead generation te doen. Dit is echter een tijdrovende en arbeidsintensieve klus. Vandaar dat steeds meer bedrijven hun teleprospectie-activiteiten uitbesteden aan een professionele partner, die hen met raad en daad bijstaat.

Klantendienst

Onze medewerkers zijn vakkundig, vriendelijk en gaan graag waardevolle conversaties aan met uw klanten. Wij begrijpen dat klanten uw meest waardevolle ‘asset’ zijn en voelen ons een verlengstuk van uw organisatie.Tijdens het klantcontact ligt de focus op de klantbeleving. Daarnaast denken we actief mee over verbeteringen in klantprocessen en klantervaringen.

Omnichannel

Het bieden van goede en snelle service is essentieel. Of dit nu via de telefoon, e-mail, chat of op social media is. Als organisatie wilt u uw klanten te woord staan op het door hen gewenste kanaal.We bieden ondersteuning op verschillende niveaus, via verschillende contactkanalen en in verschillende talen waardoor onze service precies aansluit op uw wensen. U kunt bij ons uw totale klantenservice activiteiten onderbrengen, of een deel hiervan. Ook kunnen wij ingezet worden als receptiefunctie of als ondersteuning bij backoffice activiteiten.

Update database

Enorme hoeveelheden mailings belanden ongeopend in de vuilbak, enkel en alleen omdat zij aan de verkeerde persoon gericht zijn, of omdat de naam van de geadresseerde verkeerd werd gespeld. Spijtig voor deze verloren energie en kost. Met een op voorhand gescreende database had u dit vermeden.

Afspraken prospecten

Mogelijk dat u over een degelijke en doelgerichte prospectiedatabase beschikt, maar dat deze prospecten uiteindelijk nieuwe klanten worden is nog verre van zeker. Hoe dikwijls moet uw accountmanager prospecten telefoneren of mailen alvorens een afspraak te bekomen?

Bestaande klanten

Iedereen weet dat het werven van een nieuwe klant duurder is dan het behoud van een bestaande klant. Voor heel wat bedrijven is het helemaal niet haalbaar dat hun sales team, een permanent contact met de klanten onderhoudt. Daarom biedt in deze gevallen een professioneel uitgevoerde retention-campagne door ervaren teleprospectie operatoren de ideale oplossing.

Contact opnemen



    ONZE GEGEVENS

    Next Generation Center
    Tetouan, Marokko
    +32 2 486 63 77
    info@nextgenerationcenter.be